Jak nakupovat drogerii a potraviny z Německa
Vážení zákazníci,
Připravili jsme pro Vás stručný přehled jak výhodně nakupovat (formou otázek a odpovědí) německé zboží z pohodlí domova.
1. Proces objednávka, nákup, doručení...jak to celé funguje?
Veškeré zboží je nakupováno výhradně v Německu na základě Vaší objednávky. Z toho vyplývá, že žádné zboží není skladem (kromě samostatné skladové kategorie, viz. dále). Vytvoříte objednávku jako na jakémkoliv jiném e-shopu, my každou středu zboží z Německa dovážíme a následně doručujeme. Výhodou je čerstvost potravin a záruka novinek ihned po jejich uvedení na německý trh. (př. Nemusíme doprodávat velké zásoby...ale máte rovnou nové zboží vyndané z regálů).
2. Do kdy je nutné objednávku odeslat?
Uzávěrka pro středeční dovoz je vždy v úterý ve 14:00 hodin. To znamená, že ve středu budou dovezeny objednávky odeslané a zaplacené do této hodiny. V případě, že odešlete objednávku v úterý po 14-té hodině, dovoz Vaší objednávky proběhne následující středu (objednávky, které obsahují akční zboží nelze přesouvat na další středu, zboží již nebude v Německu v akci). Vyřizujeme pouze uhrazené objednávky on-line platební kartou ihned po odeslání objednávky (jste automaticky přesměrováni na platební bránu) nebo bankovním převodem.
Uzávěrka objednávek pro dovoz zboží z Německa je 26.11.2024 ve 14:00 hodin. Vzhledem k velkému množství objednávek bude akční nabídka ukončena vždy PŘESNĚ ve 14 hodin. Důležitou podmínkou je mít objednávku i do 14:00 uhrazenou nebo zaslané potvrzení o úhradě z internetového bankovnictví. Ve 14:05 už nebude brán zřetel na odeslanou (neuhrazenou) objednávku a automaticky se objednávka přesunuje na další týden.
3. Kdy zboží obdržím?
Zákazníci s již vytvořenou a zaplacenou objednávkou zjistí data v souhrnu objednávky ve svém mailu. Pro nové objednávky vytvořené nyní platí tyto termíny:
- DOVOZ ZBOŽÍ Z NĚMECKA: 27.11.2024
- ODESLÁNÍ (nikoliv doručení) balíků Českou poštou pro objednávky provedené od 18.11.2024 do 26.11.2024 v termínu: 2.12. - 16.12.2024 (tj. 16.12. + 10 dnů výjimečně u některých objednávek)
- V PŘÍPADĚ, ŽE TYTO TERMÍNY NEAKCEPTUJETE, PROSÍME NEOBJEDNÁVEJTE !!!
Př. Odeslání v rozmezí 2.12. - 16.12. + 10 dnů znamená odeslání v rozmezí 2.12. - 27.12. Přesný den odeslání nikdy neznáme a závisí na dostupnosti zboží v Německu, počtu objednávek, počtu výrobků od daného druhu apod.
V rozmezí těchto dnů bude zboží odesláno. Aktuální data pro Vaši objednávku naleznete v TABULCE v souhrnu objednávky, který jste obdrželi do mailu po odeslání objednávky. VYHRAZUJEME SI PRÁVO PRODLOUŽENÍ DODACÍ LHŮTY VE VÝJIMEČNÝCH PŘÍPADECH AŽ O 10 DNŮ PROTI VÝŠE UVEDENÝM DATŮM. TOTO PRODLOUŽENÍ SE VĚTŠINOU TÝKÁ OBJEDNÁVEK, VE KTERÝCH JE OD JEDNOHO DRUHU VÝROBKU VÍCE NEŽ 10 KUSŮ NEBO VYTVOŘENÝCH V NOUZOVÉM STAVU, KONTROL NA HRANICÍCH APOD.
4. Jak zboží zaplatím?
Přes platební bránu – pomocí platební karty nebo bankovního převodu pomocí bankovních tlačítek. Nejpohodlnější a nejrychlejší způsob. Platba se provádí ihned po odeslání objednávky – jste automaticky přesměrování na tuto platební bránu.
Pomocí bankovního převodu – u této varianty je trošku problém, že bankovní převod trvá minimálně jeden den. V případě, že objednávku zadáte v úterý a zvolíte tuto možnost platby, je nutné zaslat potvrzení o zaplacení z banky. Při platbě zadáte do zaslat zprávu příjemci náš email info@vasobchodak.cz. Jak bylo zmíněno výše, vyřizujeme pouze uhrazené objednávky, proto je vhodné i bankovní převod uskutečnit ihned po odeslání objednávky. Automaticky Vám přijdou platební údaje na Váš email.
Z výše uvedených informací vyplývá, že dobírka není možná. Důvodem je v minulosti vytvořených mnoho objednávek, které nebyly zákazníky odebrány. Zboží se na základě objednávek v Německu nakoupilo a nemělo dalšího využití.
5. Po odeslání objednávky Vám vždy přijde do mailu potvrzení objednávky a platební údaje.
V případě, že Vám potvrzení objednávky do mailu nepřišlo, důvodem je na 99,9% chybně zadaný email z Vaší strany. V takovém případě nepřijdou ani platební údaje. Emaily jsou odesílány automaticky systémem a na chybný email nelze tyto emaily doručovat. To je problematické hlavně při zvolení způsobu platby bankovním převodem, v podstatě se k Vám nedostanou platební údaje. V takovém případě napište na email info@vasobchodak.cz a my Vám emaily pošleme ručně.
6. Co se stane v případě, že nějaký výrobek v Německu není v danou chvíli k dispozici?
I taková situace může nastat. Vzhledem k tomu, že se některé výrobky často mění, se může stát, že v danou chvíli je buď zboží vyprodané nebo již trvale nedostupné. V takovém případě vrátíme částku za výrobek(y) ihned po odeslání balíku zpět na účet kupujícího. V případě, že budeme mít nakoupeno více než 50% výrobků není možné odstoupit od celé objednávky. Tzn. budete mít objednávku za cca 1000,- a v Německu nebude k dispozici výrobek v hodnotě cca 300,-. Objednávka bude odeslána na Vaši adresu a bude vrácena částka 300,- zpět na Váš účet. V případě, že nebude možné dodat více než 50% objednávky, má možnost zákazník odstoupit od celé objednávky!!
V případě, že hodláte nakupovat výrobek, na který jste zvyklí např. z českého DM a u nás již není k dispozici, patrně nebude k dispozici ani v Německu. Vzhledem k rychlosti jakou se výrobky mění, aktualizují v Německu, nám bohužel chvíli trvá než výrobky aktualizujeme, vypneme na stránkách. Týká se zejména značek DM, Balea, Alverde, Denkmit apod. Je dobré se nejdříve dotázat mailem, zdali je daný výrobek v Německu k dispozici než rovnou udělat objednávku.
7. Jak nakupovat nejvýhodněji?
Nejvýhodnější způsob jak nakupovat je pro Vás, zákazníky následující:
- Zaregistrujte se a získejte slevu na celkový nákup:
- od 1 001,- do 2 500,- Kč činí sleva na celkový nákup 5%
- od 2 501,- do 4 000,- Kč činí sleva na celkový nákup 8%
- od 4 001,- do 10 000,- Kč činí sleva na celkový nákup 10%
V praxi to znamená, že pokud nakoupíte nad 4001,- - 10 000,- získáte na každý výrobek z objednávky slevu 10%. (př. máte v objednávce prací prášek za 699,-, jste zaregistrovaní, přihlášení a celková hodnota objednávky je nad 4001,- = získáte slevu na prací prášek 10%, ve finále Vás tak prášek stojí 629,- po odečtení slevy). Aktuální výši celkové slevy na objednávku v korunách vidíte ihned v nákupní košíku.
- Využívejte skladové zásoby na drogerii. Zde jsou výrobky nakoupeny za výhodné ceny v akci v Německu a rovněž i Vy je nakoupíte výhodněji. I na skladové výrobky a zboží v akci se vztahují výše uvedené slevy – to znamená na veškeré zboží v nákupním koši – v případě, že jste zaregistrovaní a přihlášení.
- Nakupujte v neděli – v neděli je maximálně „nabitá" akční nabídka. Většinou akční nabídka obsahuje 400-600 zlevněných výrobků (potravin, drogerie a dětského zboží) na daný nákup v středu v Německu.
- Využijte dopravného ZDARMA – u objednávek nad 6 000,- dopravné neplatíte. Platí pro objednávky s doručením po České republice a nad 10 000,- balíky na Slovensko.
8. Kolik stojí dopravné?
- Balík do ruky Českou poštou – 200,- (minimální hodnota nákupu 200,-). Cena platí při rozdělení do 3 balíků a do 100 kg. Od 4 balíků a nad 100 kg bude dopravné doúčtováno individuálně.
- Balík na Slovensko – 500,- (cca 20 EUR). Cena platí při rozdělení do 2 balíků a do 50 kg. Od 3 balíků a nad 50 kg bude dopravné doúčtováno individuálně.
U objednávek nad 6 000,- je dopravné ZDARMA po České republice a u objednávek nad 10 000,- na Slovensko!
Osobní odběr není možný – zboží expedujeme a rozvážíme pouze dle výše uvedených možností.
9. Neposkytujeme:
- Velkoobchodní ceny – nejsme velkoobchod. Zboží nakupujeme v maloobchodu.
- Nenakupujeme zboží, které není na stránkách. To znamená není možné dodatečně žádat o nákup např. alkoholu, cigaret, oblečení....prostě značek, které třeba z Německa z osobní zkušenosti znáte, ale my je na stránkách nemáme.
- Nespolupracujeme s žádnou firmou, která dováží různé výrobky z různých zemí. Vše dovážíme sami a výhradně z Německa.
10. Zasíláte zboží i na Slovensko?
Ano. Veškeré podmínky jsou stejné jako pro objednávky z ČR až na dvě výjimky:
- Dopravné je 500,- (cca 20 EUR). Pro objednávky nad 10 000,- (cca 400 EUR) je dopravné ZDARMA. Cena platí při rozdělení do 2 balíků a do 50 kg. Od 3 balíků a nad 50 kg bude dopravné doúčtováno individuálně.
- Platba je možná pouze pomocí platební karty. Taková platba je bez bankovních poplatků a v případě, že by nějaké zboží v Německu bylo nedostupné, můžeme efektivně danou částku vrátit zpět opět přes platební bránu.
- Více informací se dočtete zde.
11. Minimální hodnota objednávky je stanovena na 200,-.
Vzhledem k narůstajícímu počtu objednávek jsme byli nuceni přistoupit k jejich částečnému omezení touto formou. Bohužel skladovací a dovozní kapacity nejsou nekonečné.
Věříme, že výše popsané body poskytly odpovědi i na Vaše dotazy a máte tak dostatečnou představu jak celý proces funguje. V případě dalších dotazů nebo námětů pro rozšíření informací nás neváhejte kontaktovat na emailu info@vasobchodak.cz nebo pomocí chatu v pravém dolním rohu monitoru.
Cílem je zprostředkovat Vám nákup kvalitní drogerie a potravin z Německa. To znamená, že si z pohodlí domova nakoupíte aniž byste do Německa vyrazili osobně.
